RETOURE

Da wir von unserer Ware überzeugt sind und wir Dir ein entspanntes Produkterlebnis bieten möchten, hast Du bei uns natürlich 14 Tage Zeit, Dich zu entscheiden, ob Du die Artikel behalten möchtest. Die Kosten der Rücksendung in Deutschland tragen wir.

Eine vollständige Erstattung Deiner Rücksendung kann nur erfolgen, wenn die Artikel originalverpackt und unbenutzt bei uns eintreffen. Bei benutzten Artikeln behalten wir uns vor, einen Teil des Erstattungsbetrages einzubehalten. Bitte beachte auch, dass wir Tiernahrung, Hundefutter etc. nicht zurücknehmen können.  

Die Bearbeitung Deiner Rücksendung kann etwas Zeit in Anspruch nehmen. Wir bemühen uns, die Retoure innerhalb von 7 Werktagen zu bearbeiten und die Rückerstattung in die Wege zu leiten. Um die Abwicklung zu beschleunigen, lege bitte das ausgefüllte Retouren-Formular Deinem Paket bei.

Vorgehen bei Retoure in Deutschland

1. Bitte schicke uns eine E-Mail an info@hundundglueck.de oder ruf die 0931-26043101 an.  Wir wollen Dich und Deinen Hund glücklich machen und werden uns daher schnell um Deine Anfrage kümmern.
2. Wir schicken dir per E-Mail einen Retourenschein für die Rücksendung innerhalb Deutschlands. 
3. Drucke den Retourenschein aus und lege diesen bitte komplett ausgefüllt ins Paket.
4. Wir benachrichtigen Dich, sobald die Retoure bei uns eingegangen ist.
5. Du erhältst die Erstattung innerhalb von 14 Tagen über den gleichen Zahlungsweg wie bei deiner Bestellung.

Retouren aus dem Ausland 

Diese erfolgen insbesondere im EU Ausland nach dem gleichen Schritten wie die Retouren innerhalb Deutschlands.  Über Abweichungen im Nicht-EU-Ausland informieren wir Dich.

Unsere Rücksendeadresse lautet:

Hund & Glück

Am Kreutweg 1

97204 Höchberg

Kosten der Rücksendung:

Die Kosten für die Rücksendung innerhalb von Deutschland tragen wir. 

Die Kosten für die Rücksendung aus dem Ausland musst Du tragen.